أغلب الناس بتوقّع عقد التسويق من غير ما تقراه. وبعدين لما يحصل خلاف، بيكتشفوا إن العقد مبيغطيش السؤال اللي بيتخانقوا عليه.
دي البنود اللي لازم تكون موجودة، ومكتوبة بوضوح.
1. النطاق — بالتفصيل الممل
«إدارة سوشيال ميديا» مش نطاق. النطاق هو أرقام: كام بوست، كام ريل، كام يوم تصوير، إدارة إعلانات ولا لأ، رد على الرسايل ولا لأ.
واللي أهم: إيه اللي مش داخل. أوضح عقد هو اللي بيقول صراحة «ده بره النطاق وبيتسعّر منفصل».
2. المؤشرات — وإزاي هتتقاس
حدد إن القياس على تكلفة النتيجة مش على الوصول. وحدد التقرير بيجي إمتى وفيه إيه.
بس حذار من حاجة: متطلبش ضمان رقم محدد. لما تضمن الوكالة رقم، بتدفعها تلعب بالأرقام — تجيبلك ليدز رخيصة غير مؤهّلة عشان توصل للرقم. الأفضل تضمن المنهج والشفافية.
3. ملكية الأصول — أخطر بند
| الأصل | لازم يكون |
|---|---|
| الحساب الإعلاني | باسم شركتك، الوكالة بصلاحية |
| البكسل والتتبّع | على دومينك وحسابك |
| صفحة البراند | انت الأدمن الأساسي |
| الدومين والاستضافة | باسمك وبإيميلك |
| المحتوى وملفات المصدر | ملكك عند السداد، بتتسلّم دوريًا |
| تراخيص الخطوط | باسمك انت |
4. بنود الخروج
أهم من بنود الدخول. لازم يكون واضح:
- مدة الإشعار — شهر عادة، معقول للطرفين.
- تسليم الأصول — إيه اللي هيتسلّم وفي كام يوم.
- الشغل تحت التنفيذ — اللي بدأ ومخلصش بيتحاسب إزاي.
- مفيش رهائن — الحسابات بتترجع فورًا مش مرتبطة بمستحقات.
عقد من غير بند خروج واضح مش عقد شراكة — ده فخ.
5. المدة والتجديد
3 شهور حد أدنى معقول عشان الحملات تخرج من مرحلة التعلّم وتديك حكم حقيقي. بعدها شهري أو ربع سنوي.
احذر من: ارتباط سنة كامل من غير بند خروج، وتجديد تلقائي من غير إشعار.
6. السرية وحماية البيانات
الوكالة هتشوف مبيعاتك وهوامشك وبيانات عملائك. لازم يكون في بند سرية واضح — ومن الناحية التانية، لو عايز يستخدموا شغلك كـcase study، ده لازم يكون بإذنك.
7. الدفع والتأخير
مواعيد الدفع، وإيه اللي بيحصل لو اتأخر. الوضوح هنا بيحمي العلاقة مش بيوترها.
الأسئلة اللي تسألها قبل ما تمضي
- إيه اللي جوا النطاق وإيه اللي بره بالظبط؟
- إزاي هيتقاس النجاح، وإمتى هتراجعه؟
- الحسابات باسم مين؟
- لو حبيت أمشي بعد 3 شهور، بيحصل إيه؟
- مين اللي هيشتغل على حسابي بالاسم؟
- ميزانية الإعلان منفصلة عن الأتعاب؟
- السعر شامل الضريبة؟
عقودنا بتحدد النطاق بالتفصيل والحسابات دايمًا باسم العميل. شوف أسعارنا أو اتكلم معانا.
إيه أهم بند في عقد التسويق؟
ملكية الأصول. الحساب الإعلاني والبكسل والصفحة والدومين لازم يكونوا باسمك انت. ده أخطر بند وأقل بند بيتناقش — ولو غلط، بتخسر شهور من الداتا لما تسيبهم.
أحدد مؤشرات أداء في العقد؟
أيوة، بس بحذر. حدد إن القياس هيكون على تكلفة النتيجة مش على الوصول، وحدد إزاي وامتى هيتراجع. بس متحطش «ضمان» رقم محدد — لأن ده بيدفع الوكالة تلعب بالأرقام بدل ما تشتغل صح.
مدة العقد المناسبة كام؟
3 شهور كحد أدنى معقول عشان الحملات تخرج من مرحلة التعلّم، بعدها شهري أو ربع سنوي. احذر من ارتباط سنة كامل من غير بند خروج.